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Perguntas Frequentes

Qual o prazo de entrega?

Vocês possuem lojas físicas?

Como posso saber o melhor modelo de óculos para mim?

Posso colocar lentes multifocais?

Comprar pelo site é seguro?

Esqueceu a senha?

Como faço para me cadastrar?

Como saber se o meu pedido foi aprovado?

Como faço para cancelar meu pedido?

Como acompanhar o pedido?

Posso pagar com Cartão de países Estrangeiros?

Qual o valor do frete?

Posso alterar o endereço de entrega?

Vocês entregam em todo Brasil?

Posso agendar a entrega?

Posso embalar para presente?

Os produtos possuem Garantia?

Os produtos vem com Nota Fiscal?

Vocês fazem promoções de produtos?

Do que são feitas as armações?

Armação fresada: O que é isso?

O que são e quais os benefícios das dobradiças flexíveis?

Quais são as características das lentes que vocês utilizam na LIVO?

Como faço para limpar minhas lentes sem que arranhe?

O que significa cilíndrico, esférico e eixo? E a distância pupilar?

O que são os showrooms?

Como funciona o projeto 1 livro por LIVO?

Como faço para colocar minhas lentes nos óculos pelo site?

O tamanho dos óculos é muito importante para mim; Como posso saber o tamanho pelo site?

Trocas e Devoluções

Como funciona a Política de Troca e Devolução?

O produto pode ser devolvido em até 30 dias após a compra.

Como faço para solicitar o reembolso?

Para solicitar o reembolso da sua compra entrar em contato com o nosso suporte, clicando aqui.

Formas de Pagamento

Quais formas de pagamento são aceitas pela LIVO?

Aceitamos pagamento em boleto e também todos os cartões de crédito, sendo que você poderá dividir a sua compra em até 6 vezes sem juros.

Posso pagar com dois cartões?

Ainda não é possível realizar o pagamento com dois cartões de crédito.

Como emitir a segunda via do boleto bancário?

Para emitir a segunda via do boleto bancário é necessário entrar em contato com o nosso suporte, clicando aqui. Nós reenviaremos o boleto bancário.