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Informações sobre o nosso uso de cookies.

O site da LIVO usa os chamados “Cookies” para distinguir nossos usuários uns dos outros. Isso nos ajuda a providenciar e oferecer uma experiência melhor quando você navega em nosso site, além de nos ajudar a melhorar o site e a experiência de compra. Se optar por continuar navegando em nosso site, você está concordando com nosso uso de “cookies”.

Mas, LIVO…o que é Cookie?

Um cookie é um arquivo minúsculo composto por letras e números que armazenamos em seu navegador e no seu computador, se você concordar, claro. Um Cookie contém informação que é transferida para o disco rígido do seu computador. Isso permite que a LIVO reconheça seu computador, uma vez que você acessa o site da LIVO. (Mas não, necessariamente, quem está usando. Claro.)  Quando você visita o nosso site, você pode navegar anonimamente e acessar informações importantes sem revelar sua identidade, basta alterar as configurações do seu navegador. No entanto, para providenciar um melhor serviço, talvez a LIVO use cookies para rastrear sua visita. Se você configurar seu navegador para bloquear todos os cookies (incluindo cookies essenciais), você pode ficar impossibilitado de usufruir de todas as funcionalidades do nosso site.

Tá. Conte-me mais sobre os cookies.

Existem dois tipos de cookies:

Cookies de sessões:

São cookies temporários.

Os arquivos permanecem em seu navegador até o momento em que você deixa o nosso site.

Ele permite que você carregue informações entre páginas do nosso site e evita que você tenha que enviar várias vezes a mesma informação, economizando dados do seu mobile e deixando sua navegação mais rápida.

Permite que você acesse informações armazenadas dentro do processo de cadastro. 

Permite que você receba seus amados cupons de desconto, sempre segmentado de acordo com a sua localização e como você entrou no site. 

Essas informações são exclusivas da LIVO. Não compartilhamos com ninguém. Sério.

Cookies permanentes:

Esse cookie permanece no seu navegador por algum tempo. Quanto tempo? Isso depende do tipo de cookie.

Ele permite que você mantenha seu carrinho com aqueles óculos que você gostou, mas quer comprar mais tarde. 

Também permite que a gente te enxergue como um usuário único, sempre oferecendo conteúdos de acordo com a sua navegação e te reconhecendo quando você voltar ao site.

Nos ajuda a oferecer aqueles óculos na medida certa para o seu gosto e seu rosto, de acordo com a sua navegação. Isso também previne que você tenha que se logar sempre que entrar no site da LIVO, em cada visita.

E, mais uma vez, essas informações são exclusivas da LIVO. Não compartilhamos com outros sites.

Mas como vocês utilizam esses cookies?

Cookies necessários: São os cookies que necessitamos para a operação do nosso site. Incluindo, por exemplo, cookies que permitem que você faça o login para áreas seguras do site, utilizando um carrinho ou fazendo uso do processo de pagamento.

Cookies analíticos: Eles permitem que possamos te reconhecer e contar números de visitas e como os visitantes estão navegando dentro do nosso site. Isso nos ajuda a melhorar a maneira que nosso site funciona, por exemplo, nos assegurando que os usuários estão encontrando o que eles procuram de maneira fácil e rápida.

Cookies funcionais: Eles são usados para reconhecer quando você retorna ao nosso site. Isso permite que a LIVO ofereça conteúdos personalizados para você. Chamando você pelo nome e lembrando suas preferências como região, idioma, quais óculos você já comprou e outras preferências.

Cookies de targeting: Esses cookies gravam sua visita em nosso site, as páginas que você visitou e os links que você clicou. Nós vamos usar essas informações para aprimorar nosso site e desenvolver nossas publicidades de forma cada vez mais relevante de acordo com seus interesses. Por conta das publicidades, pode ser que a LIVO compartilhe essas informações de navegação com parceiros. Mas sempre com o propósito de oferecer informações cada vez mais relevantes. Não compartilhamos informações pessoais como e-mail, telefone, endereço, dados do cartão…somente dados de navegação!

Você pode encontrar informações sobre os cookies individuais que usamos e os propósitos na tabela abaixo:

CookieNomePropósitoValidade
Adobes_XXXXXXXEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.3 Anos
Bing_uetsidEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 dia
BingMUIDEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.400 dias
BingMUIDBEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.400 dias
DoubleclickIDEEsse cookie é essencial para o nosso site armazenar suas informações sobre preferências e também permitir que possamos customizar nosso site e providenciar para você ofertas que estão tagueadas de acordo com seus interesses.400 dias
FacebookfrEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.3 meses
Google_ _ utmaEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.6 horas
Google_ _ utmbEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 dia
Google_ _ utmcEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 Sessão
Google_ _ utmtEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 dia
Google_ _ utmzEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.6 meses
Google_gaEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.2 anos
Google_gat_UA-XXXXXX-XEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 dia
Google_gidEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.5 anos
Criteo__cfduid [x7]Esse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 ano
CriteoXSRF-TOKENEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 Sessão
CriteoZD-suidEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.Permanente
CriteoZD-storeEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.Permanente
Criteoajs_anonymous_idEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 ano
Criteoki_rEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.5 anos
Criteoki_tEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.5 anos
CriteoZD-buidEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.Permanente
CriteoZD-currentTimeEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 Sessão
Criteo__tld__Esse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 Sessão
Criteo_gcl_auEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.3 meses
Criteo_fbpEsse cookie permite que a gente possa estimar o tamanho da audiência e padrões de navegação.1 dia

Por favor, perceba que as partes terceiras (incluindo, por exemplo, redes de publicidade e provedores de serviços externos, como serviços de análise de serviços e navegação) talvez utilizem cookies, o que não temos controle. Esses cookies são do tipo analíticos/performance ou cookies para tagueamento.

Política de Privacidade

Essa política de privacidade permite que você saiba o que acontece com qualquer dado pessoal que você pode disponibilizar para a LIVO, ou que talvez seja coletado pelo nosso site sobre você. Se você precisa de qualquer informação, nos contate através de atendimento@livo.com.br. Este artigo foi atualizado no dia 15 de fevereiro de 2019, levando em conta as novas maneiras que utilizamos dados pessoais e seus direitos em relação a este assunto.

Essa política aplica-se apenas às informações pessoais processadas por ou através da LIVO Eyewear. 

Sobre a LIVO e como entrar com contato conosco.

Nós somos a LIVO Eyewear, inscrita com a razão social de Olimpia Importação, distribuição e comercialização de óculos e acessórios S/A. CNPJ: 14.943.319/0001-65. Estamos desde 2012 no mercado, localizados na Rua dos Pinheiros, 272 – São Paulo – Brasil.

Você pode entrar em contato com a gente através do e-mail ajuda@livo.com.br.

Quais informações pessoais nós coletamos, por que e quais são seus direitos?

Nós coletamos informações sobre você quando você acessa o nosso site, efetua um pedido conosco, nos contatar por telefone ou e-mail ou recebe uma comunicação disparada por nós. Nós também coletamos seus dados quando a compra é realizada em um dos nossos pontos de venda físicos. O fornecimento de informações é voluntário; porém, se você optar por não nos fornecer seus dados de compra ou preferências, nós podemos não conseguir te oferecer uma experiência de compra completa ou até comprometer o nosso pós-venda. 

Categoria de dados pessoaisExemplos de dados pessoais
Dados de contatoNome, endereço, e-mail e número de telefone
Dados transacionaisInformações de contato, junto com detalhes sobre a transação, dados de entrega, detalhes de pagamento e quaisquer comunicações que temos sobre sua compra.
Informações legaisChecagem anti-fraude ou status sobre suas transações, pagamentos recusados com o cartão de crédito e outros dados de compliance.
PreferênciasSuas preferências de produtos, suas configurações de login incluindo qualquer preferência padrão ou qualquer preferência que possamos observar, como os tipos de oferta que você tem mais interesse ou áreas do site que você tenha visitado.
ComunicaçõesComunicações que possamos ter sobre você, relacionadas às transações ou não. Lembre-se que todos os contatos são registrados pela central de atendimento da LIVO.
Informações voluntáriasQualquer informação voluntária que você possa providenciar com a LIVO, como sua data de nascimento, gênero, receitas de óculos (validade de 1 ano), respostas de formulários ou pesquisas.
Informações observadasDetalhes sobre sua navegação online ou atividades em nosso site. Como as páginas, produtos e áreas navegadas em nosso site durante a sua visita ou quais links trouxeram você ao nosso site, seja através de e-mail ou outra comunicação.

As informações podem ser identificadas como suas porque você pode estar logado ou porque coletamos seus detalhes de IP ou do dispositivo utilizado para acessar o nosso site. Isso também pode coletar informações geográficas.

Nós utilizamos os dados que coletamos sobre você para diversos propósitos. A lei de proteção de dados estabelece “bases legais” específicas para o processamento de dados pessoais. A tabela abaixo define quais base nós processamos sobre as diferentes informações coletadas, e explica o propósito sobre esse processamento. Isso também determina quais seus direitos a respeito do processamento de dados.

Bases legais e propósitoQuais dados pessoais nós utilizamos?Seus direitos.
Consentimento: para te enviar comunicações de acordo com as suas preferências, selecionadas quando você assina para receber informações exclusivas, compra produtos ou através de cadastro.Dados de contatoRemover com seu consentimento. Você pode solicitar a remoção dos seus dados da nossa base de contatos e optar por não receber mais nossos marketings diretos (e-mail marketing, SMS e etc.). Para realizar essa remoção, basta clicar nos links de opt-out, presentes em nossas peças de comunicação. Ou enviando um e-mail para ajuda@livo.com.br.
Para que a LIVO envie comunicações personalizadas de acordo com suas preferências, você precisa optar por receber comunicações no momento do cadastro. Após o opt-in, você receberá atualizações sobre promoções e status da sua compra.

Para coletar certos dados sobre você via cookies ou outras tecnologias similares, conforme descrita na política de cookies.
Dados de contatoSe você concorda, a LIVO passa a te enviar marketing direto e outras comunicações, uma vez que você tenha notificado a LIVO sobre sua opção, você pode retirar seus dados sempre que quiser, clicando nos links de retirar sua inscrição, em qualquer comunicação.
Nosso compromisso com você: Coletar dados para preencher seu pedido de compra, realizar o processo de pagamento e entregar suas peças no endereço indicado, para lidar com outros compromissos ou qualquer pré-venda necessários. Incluindo propósitos de garantias.Dados transacionaisObter uma cópia das informações fornecidas por você, que tenhamos armazenado.

Exercendo seus direitos.

Você pode exercer quaisquer dos seus direitos listados acima através do e-mail ajuda@livo.com.br.

Por favor, entre em contato com a LIVO se você tem qualquer objeção na forma que lidamos com dados pessoais e tentaremos resolver suas questões. No entanto, se você considera que estamos violando seus direitos sobre o uso de dados, você tem o direito de enviar uma reclamação para os órgãos competentes. 

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